سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 14 أغسطس 2026 — الإصدار 2026-08-14
مقدمة
منصة SA.Doctor (“المنصّة”) دليل أطباء في المملكة العربية السعودية، تملكها وتشغّلها شركة Algorithma AI، وهي شركة تقنية سعودية مقرّها مدينة جدة. ونحن جهة التحكّم في البيانات الشخصية الموضّحة أدناه، ونعالجها وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية.
توضّح هذه السياسة البيانات التي نعالجها، والغرض من معالجتها، والجهات التي نشاركها معها، ومدة الاحتفاظ بها، والحقوق المكفولة لك. وتُقرأ هذه السياسة مع شروط الخدمة.
البيانات التي نعالجها
- بيانات الأطباء والمنشآت الصحية — الاسم، والتخصص، والمؤهلات، والخبرة المهنية، وبيانات العيادة أو المنشأة، ورسوم الاستشارة، والصور. وتُنشر هذه البيانات لتمكين المرضى من الوصول إلى الرعاية المناسبة.
- بيانات الحساب والتواصل — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال التي تقدّمها عند تسجيل الدخول، أو تقديم طلب الإدراج، أو استخدام نماذج التواصل.
- المراسلات — الرسائل والاستفسارات التي ترسلها إلينا عبر المنصّة.
- بيانات الاستخدام — بيانات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفّح والموقع التقريبي والصفحات التي تزورها، ونستخدمها لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها.
- سجلّات الموافقة — إصدار شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الذي وافقت عليه، وتاريخ الموافقة ووقتها، وبيانات تقنية وصفية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ومعرّف المتصفّح.
ولا نجمع السجلات الطبية للمرضى ولا أي بيانات سريرية، ونرجو عدم إرسال مثل هذه البيانات إلينا.
مصادر البيانات
معظم ما نعرضه من بيانات يقدّمه الطبيب أو المنشأة الصحية أو من يمثّلهما تمثيلاً نظامياً.
كما نجمع بيانات مهنية أساسية — مثل الاسم والتخصص وجهة الممارسة — من مصادر مهنية متاحة للعموم، بهدف بناء دليل شامل ودقيق. ويقتصر الملف المُنشأ بهذه الطريقة على البيانات المهنية، ويظهر بوصفه ملفاً غير مُفعّل، ويُستثنى من الفهرسة في محركات البحث. ويحقّ للطبيب أو المنشأة تفعيل الملف أو تصحيحه أو طلب إزالته في أي وقت ودون أي مقابل، سواء عبر رابط الإزالة الظاهر في الملف نفسه أو بمراسلتنا على info@sa.doctor. ونستجيب لطلبات الإزالة دون طلب إبداء الأسباب.
أغراض المعالجة وأساسها النظامي
- تشغيل المنصّة وصيانتها، والرد على الاستفسارات، وتقديم الدعم — بما يلزم لتقديم الخدمة التي طلبتها.
- نشر ملفات الأطباء والمنشآت والحفاظ على دقّتها — استناداً إلى موافقة الطبيب أو المنشأة أو من يمثّلهما؛ وفيما يخصّ البيانات المهنية المجموعة من مصادر متاحة للعموم، استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في توفير دليل عام دقيق، مع الموازنة بينها وبين حقوق الأشخاص المعنيين.
- إرسال المراسلات الخدمية — مثل تأكيدات الملف الشخصي وإشعارات الحساب والردود على استفساراتك — بما يلزم لتقديم الخدمة. أما الرسائل التسويقية فلا تُرسل إلا بموافقة مستقلة منك، ويمكنك سحبها في أي وقت.
- حماية أمن المنصّة — بما يشمل كشف الاحتيال والوصول غير المصرّح به والاستخلاص الآلي للبيانات ومنعها — استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في حماية المنصّة والأشخاص المدرجين فيها.
- إعداد إحصاءات ومؤشرات مجمَّعة ومجهَّلة الهوية عن القطاع الصحي، لا يُستدلّ منها على هوية أي شخص.
- الامتثال للالتزامات النظامية في المملكة العربية السعودية.
الجهات التي نشارك معها البيانات
لا نشارك البيانات الشخصية إلا في الحالات التالية:
- مقدّمو الخدمات الذين يدعمون تشغيل المنصّة — مثل مزوّدي الاستضافة والبريد الإلكتروني والمدفوعات والتحليلات — ويعملون وفق تعليماتنا وبموجب اتفاقيات مكتوبة تُلزمهم بحماية البيانات وقصر استخدامها على الخدمات التي يقدّمونها لنا.
- الشركات التابعة لشركة Algorithma AI، حين تسهم في تشغيل المنصّة، وبالضمانات نفسها.
- الجهات المختصة، متى كان الإفصاح مطلوباً بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية أو بناءً على أمر نظامي صادر عن جهة مختصة، أو لازماً لحماية حقوق الأشخاص أو سلامتهم.
- بموافقتك في أي حالة أخرى، استناداً إلى موافقة مستقلة ومحدّدة تُمنح في حينها.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نرخّصها أو نتيحها لأطراف أخرى لتستخدمها لأغراضها التجارية.
أما البيانات المجمَّعة والمجهَّلة الهوية — أي الإحصاءات التي لا يُستدلّ منها على هوية أي شخص ولا يمكن أن تُستخدم للاستدلال عليها — فيجوز لنا نشرها أو الاستفادة منها تجارياً. وتُعرض بيانات الدليل كذلك للعموم على المنصّة، وهو الغرض الذي قُدِّمت من أجله.
نقل البيانات خارج المملكة
يعالج بعض مقدّمي الخدمات لدينا — ومنهم مزوّدو الاستضافة والبريد الإلكتروني والتحليلات — البيانات على خوادم تقع خارج المملكة العربية السعودية. وحيثما نُقلت بيانات شخصية خارج المملكة، فإن ذلك يتم وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية وضوابط نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وبشرط توافر مستوى مناسب من الحماية عبر ضمانات تعاقدية وتقنية.
ملفات الارتباط (الكوكيز) والتحليلات
نستخدم ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة اللازمة لعمل المنصّة — كإبقائك مسجَّل الدخول — إلى جانب أدوات تحليلات تساعدنا على فهم طريقة استخدام المنصّة وتحسينها. وتُراجَع نتائج التحليلات بصورة مجمَّعة. ويمكنك حظر ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفّح، مع العلم أن بعض الخصائص قد لا تعمل على النحو المطلوب عندئذٍ.
سجلّات الموافقة
حيثما نطلب منك تأكيد موافقتك على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية — كتسجيل الدخول إلى الحساب، أو تقديم طلب الإدراج، أو مراجعة ملفك واعتماده — نسجّل الإصدار الذي وافقت عليه، وتاريخ الموافقة ووقتها، وبيانات تقنية وصفية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ومعرّف المتصفّح. ونحتفظ بهذه السجلّات دليلاً على الاتفاق المُبرم بموجب نظام التعاملات الإلكترونية، ووفاءً بالتزامات التوثيق المقرّرة علينا في نظام حماية البيانات الشخصية.
الصور والمواد المرئية
تُنشر صور الأطباء والمنشآت وموادّها المرئية بإذن الشخص أو الجهة المعنية، وتُستخدم لعرض الملف على المنصّة وللتعريف بالمنصّة وخدماتها والترويج لها. ولا نأذن لأي طرف آخر لا علاقة له بذلك بتنزيل هذه المواد أو نسخها أو إعادة استخدامها أو إعادة نشرها. وإذا كنت طبيباً أو منشأة صحية وأردت إضافة صورتك أو موادّك أو تحديثها أو إزالتها، فراسلنا على info@sa.doctor وسننفّذ طلبك.
حماية الدليل من الاستخلاص غير المصرّح به
تُتاح البيانات المنشورة على المنصّة للاستخدام الشخصي للزوّار الباحثين عن الرعاية الصحية. ولا يُسمح بالجمع الآلي للبيانات أو استخراجها بالجملة أو إعادة نشرها أو استخدامها في تدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي أو التعلّم الآلي، وفق ما هو مبيّن في شروط الخدمة. ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية — تشمل الحدّ من معدّل الطلبات وضبط الصلاحيات والمراقبة — لكشف الاستخلاص غير المصرّح به ومنعه، وهو ما يحمي أيضاً البيانات الشخصية للأشخاص المدرجين في الدليل. أما محركات البحث التي تلتزم بالتوجيهات الواردة في ملف robots.txt لدينا فمرحّب بها.
ولا يترتب على نشر البيانات في المنصّة أن تصبح مِلكاً عاماً، ولا يمنح ذلك أي حقّ في نسخها أو إعادة استخدامها.
أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة — تشمل ضبط الصلاحيات، وتشفير البيانات أثناء النقل، والحدّ من معدّل الطلبات، والمراقبة — لحماية البيانات الشخصية من الوصول إليها أو تعديلها أو الإفصاح عنها أو استخراجها أو فقدانها دون تصريح.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة فحسب: فبيانات الملف الشخصي يُحتفظ بها ما دام الملف منشوراً؛ والمراسلات للمدة اللازمة لمعالجة استفسارك وتوثيقه؛ وسجلّات الموافقة والقبول للمدة التي قد تلزم فيها للإثبات أو للوفاء بالتزاماتنا النظامية. ومتى انتفت الحاجة إلى البيانات، تُحذف أو تُجهَّل هويتها.
حقوقك
يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:
- الحقّ في العلم بالأساس النظامي لجمع بياناتك الشخصية والغرض منه
- الحقّ في الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة
- الحقّ في طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة أو غير المحدَّثة
- الحقّ في طلب إتلاف بياناتك الشخصية، بما في ذلك إزالة ملفك وموادّك المرئية
- الحقّ في سحب موافقتك في أي وقت، متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة
- الحقّ في الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة
- الحقّ في تقديم شكوى إلى الجهة الإشرافية المختصة، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)
ويسري سحب الموافقة من تاريخ السحب فما بعد، ولا يؤثّر في المعالجة التي تمّت قبله على وجه نظامي. ويجوز لنا الاحتفاظ بالحدّ الأدنى من السجلّات التي يُلزمنا النظام بحفظها أو يجيز لنا حفظها، مثل سجلّات الموافقة والسجلّات اللازمة لإثبات حقّ أو الدفاع عنه.
ونستجيب للطلبات خلال المدة المقرّرة في نظام حماية البيانات الشخصية، ودون أي مقابل مالي لممارسة هذه الحقوق. ولتقديم طلب، راسلنا على info@sa.doctor.
الأطفال
المنصّة موجَّهة للبالغين وليست موجَّهة لمن هم دون سنّ الثامنة عشرة. ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية تخصّ الأطفال. وإذا كان لديك ما يدعو إلى الاعتقاد بأن طفلاً زوّدنا ببيانات شخصية، فراسلنا على info@sa.doctor وسنحذفها.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر، ويُحدَّد كل إصدار بتاريخ سريانه. ويسري الإصدار المحدَّث من تاريخ نشره في هذه الصفحة، وإذا كانت التعديلات جوهرية فسنطلب منك مراجعتها وتأكيد موافقتك عليها من جديد.
التواصل معنا
لأي استفسار عن هذه السياسة، أو لتقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يسعدنا تواصلك معنا أو مراسلتنا على:
- المنصّة: info@sa.doctor
- الشركة: support@algorithma.sa
وتشغّل المنصّةَ شركةُ Algorithma AI، جدة، المملكة العربية السعودية.